Privacy Policy

1. Wie zijn wij

UrbanLoops is een initiatief van:

Ellebee CommV
Bollenberg 51
3210 Lubbeek
België

E-mail: info@urban-loops.be

Ellebee CommV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je onze website bezoekt, een digitale wandeling aankoopt of contact met ons opneemt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• naam

• e-mailadres

• facturatiegegevens

• betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider)

• communicatie via e-mail of contactformulieren

• technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en apparaat
   

Daarnaast kunnen we anonieme feedback verzamelen via enquêtes of formulieren om onze wandelingen en dienstverlening te verbeteren.

3. Waarom gebruiken we jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Aankoop en levering van digitale producten

• betalingen verwerken

• toegang verlenen tot digitale wandelingen

• ondersteuning bieden bij technische vragen of problemen
   

Klantenservice

• vragen beantwoorden

• ondersteuning bieden
   

Verbetering van UrbanLoops

• analyseren van websitegebruik

• verbeteren van onze wandelingen, website en gebruikerservaring

• verwerken van anonieme feedback
   

Marketing
Indien je hiervoor toestemming geeft, kunnen we je informeren over nieuwe wandelingen, acties of updates.
Je kan je op elk moment uitschrijven via de link in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

Wettelijke verplichtingen
Wij verwerken bepaalde gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals boekhoudkundige en fiscale regelgeving.

4. Met wie delen we gegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.
Wij delen gegevens uitsluitend met dienstverleners die nodig zijn voor de werking van UrbanLoops, zoals:

• Wix (website- en hostingplatform)

• betaalproviders

• analyse- en marketingdiensten

• IT-dienstverleners

Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van UrbanLoops en volgens de geldende privacywetgeving.

5. Externe diensten

UrbanLoops maakt gebruik van externe diensten zoals Google Maps om gebruikers te helpen navigeren tussen verschillende locaties.Wanneer je gebruikmaakt van dergelijke externe diensten, zijn ook de privacyvoorwaarden van deze aanbieders van toepassing. UrbanLoops heeft geen controle over de verwerking van persoonsgegevens door deze externe partijen.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld.
Factuur- en boekhoudgegevens worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

7. Jouw rechten

Volgens de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) heb je het recht om:

• inzage te vragen in jouw persoonsgegevens

• foutieve gegevens te laten corrigeren

• jouw gegevens te laten verwijderen

• bezwaar te maken tegen verwerking

• de verwerking te beperken

• jouw gegevens over te dragen

Je kan hiervoor contact opnemen via: info@urban-loops.be

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

8. Internationale gegevensverwerking

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
In dat geval worden passende beschermingsmaatregelen genomen in overeenstemming met de Europese privacywetgeving.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.
10. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website van UrbanLoops.